Política de Privacidade

01Quem somos

A Lumerius é uma fábrica de software de Franca-SP. Para os dados tratados por meio deste site e dos nossos canais comerciais, somos a controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Nome

Lumerius

Cidade

Franca-SP, Brasil

E-mail

[email protected]

WhatsApp

(16) 9 8857-9349

02A que esta política se aplica

Esta política vale para o site www.lumerius.com.br e para os contatos comerciais feitos com a Lumerius por formulário, WhatsApp ou e-mail.

• Nossos produtos (Mondiário, Novito, Meiza, Emitza, Mobile Shoes e TicketCar) têm políticas de privacidade próprias, publicadas nos respectivos sites e aplicativos. Elas prevalecem para o uso de cada produto.
• Projetos para clientes: quando desenvolvemos ou mantemos um sistema e tratamos dados em nome de um cliente, atuamos como operadora. Nesses casos seguimos as instruções do cliente e o contrato firmado com ele.

03Dados que tratamos

Dados que você nos envia

O formulário “Conte sobre o seu projeto” pede nome, empresa (opcional), tipo de projeto e uma descrição. Esses dados não são enviados a nenhum servidor da Lumerius. O próprio navegador monta uma mensagem de texto e abre o WhatsApp. Só recebemos a mensagem se você a enviar, e então recebemos também o seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp.

Se você nos escrever por e-mail, recebemos o seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem. Ao longo de uma negociação, também podemos receber os dados de contato profissional que você compartilhar, como cargo e telefone da empresa.

Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem dados de terceiros nesse primeiro contato.

Dados coletados automaticamente

Como qualquer site, o servidor que hospeda esta página registra dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. São registros de segurança e funcionamento, não de perfil de uso.

O que não fazemos

• Não usamos cookies nem armazenamento local no navegador.
• Não usamos Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas semelhantes de rastreamento e publicidade.
• Não criamos perfis de comportamento nem tomamos decisões automatizadas sobre você.

04Para que usamos e com qual base legal

Cada uso de dados tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

05Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles só são compartilhados com quem precisamos para funcionar:

• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por lá. O uso do WhatsApp segue os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Provedores de e-mail, hospedagem e nuvem, que guardam as mensagens e os registros técnicos em nosso nome.
• Google Fonts, que fornece as fontes tipográficas do site. Ao carregar a página, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP.
• Contabilidade, para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais, quando houver contrato.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

06Transferência internacional

Alguns dos provedores citados, como o WhatsApp, o Google e serviços de nuvem, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e usam provedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

07Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após a última conversa, para dar continuidade caso você retome o projeto. Depois disso, as mensagens são apagadas.
• Clientes: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Antes desses prazos, você pode pedir a exclusão dos seus dados, ressalvado o que a lei nos obriga a manter.

08Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
• revogar o consentimento, quando ele for a base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir alguma informação para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que não foi atendido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

09Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às mensagens e aos sistemas da Lumerius é restrito às pessoas que precisam dele para atender você.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.

10Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você souber de algum caso, avise-nos para que os dados sejam apagados.

11Canal de privacidade

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados para [email protected], com o assunto “Privacidade”. Esse é o canal de comunicação com os titulares previsto no art. 41 da LGPD.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se uma mudança afetar de forma relevante o uso dos seus dados, avisaremos com destaque neste site.